En MyFastRx, nos comprometemos a ofrecer una atención asequible y de alta calidad, así como una experiencia fluida para el cliente antes, durante y después de tu pedido. Si tienes alguna pregunta o duda sobre tu pedido, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al paciente llamando al 689-400-7481 o escribiendo a support@myfastrx.com.
Resumen de devoluciones y reembolsos
- Los medicamentos con receta no se pueden devolver una vez dispensados.
- Los pedidos cancelados antes del envío pueden dar derecho a un reembolso íntegro.
- Los paquetes perdidos pueden ser objeto de revisión y, en su caso, de un nuevo envío.
- MyFastRx no garantiza resultados específicos en el tratamiento.
- Si tienes alguna duda sobre devoluciones, reembolsos o problemas con la entrega, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.
Medicamentos con receta médica
La normativa estatal y federal no permite la devolución de medicamentos con receta una vez que han sido dispensados por la farmacia. Una vez que se haya procesado el pago y se haya enviado o dispensado tu pedido de medicamentos con receta, todas las ventas son definitivas.
MyFastRx no garantiza resultados específicos del tratamiento. Dado que cada paciente responde de forma diferente, no se conceden reembolsos por el mero hecho de no estar satisfecho con los resultados del tratamiento.
Antes de que se envíe tu pedido, puedes iniciar sesión en tu cuenta de MyFastRx para actualizar tu dirección, cambiar tu forma de pago o cancelar tu suscripción.
Si su medicación recetada llega dañada, se pierde durante el transporte o no llega según lo previsto, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al paciente de inmediato llamando al 689-400-7481 o escribiendo a support@myfastrx.com.
Cancelaciones y reembolsos de planes de varios meses
Los planes de varios meses se pagan por adelantado a precios reducidos. Los medicamentos se dispensan y envían en lotes para tres meses.
Puede cancelar la parte del plan que aún no se haya dispensado antes de que el siguiente suministro trimestral se haya enviado a la farmacia para su tramitación. Los medicamentos que ya se hayan enviado a la farmacia, se hayan preparado, dispensado o enviado no se pueden cancelar, devolver ni reembolsar.
Dado que los descuentos por varios meses se basan en la duración del plan seleccionado, cualquier medicamento que ya se haya recibido o entregado a la farmacia se recalculará utilizando los precios correspondientes a los planes de menor duración aplicables a esa cantidad de medicamento. Si no existe un único plan que se ajuste a la cantidad suministrada, se utilizará la combinación correspondiente de precios de los planes de menor duración.
Todos los cálculos se realizarán utilizando los precios vigentes en la fecha original de la compra, aunque nuestros precios hayan variado desde entonces.
El importe del reembolso será igual a la cantidad pagada originalmente, menos el precio recalculado del medicamento ya recibido o enviado a la farmacia.
No se aplica ningún gasto adicional por cancelación.
Ejemplo: Si pagaste 948 dólares por un plan de semaglutida de 12 meses y lo cancelaste tras recibir seis meses de medicación, los seis meses recibidos se volverían a calcular utilizando el precio original del plan de seis meses, que es de 534 dólares. Tu reembolso sería de 414 dólares.
Si no se ha entregado ningún medicamento en la farmacia, recibirás un reembolso completo.
Paquetes perdidos o retrasados
En el improbable caso de que su paquete se pierda durante el transporte, MyFastRx colaborará con la empresa de transporte —ya sea USPS, FedEx, UPS u otras— para ayudar a investigar y resolver el problema.
Si procede, podremos evaluar la situación y decidir si procede realizar un nuevo envío.
Ten en cuenta que los retrasos de la empresa de transporte debidos a las condiciones meteorológicas, los días festivos o problemas operativos pueden alargar los plazos de entrega. Si tu paquete no llega o parece haberse extraviado, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al pacienteen el 689-400-7481 o en support@myfastrx.com.
Preguntas sobre devoluciones y reembolsos
Si tienes alguna duda sobre tu pedido, el envío o si cumples los requisitos para obtener un reembolso, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al paciente llamando al 689-400-7481 o escribiendo a support@myfastrx.com antes de tomar ninguna medida. Nuestro equipo analizará tu situación y te indicará los pasos a seguir.