Preguntas frecuentes

MyFastRx es una plataforma de telesalud en línea que ayuda a los pacientes que cumplen los requisitos a acceder a tratamientos con receta médica mediante un sencillo proceso en línea. Los pacientes rellenan un cuestionario médico desde casa, que es revisado por un profesional sanitario colegiado en EE. UU. Si el tratamiento resulta adecuado desde el punto de vista médico, se puede enviar una receta a una farmacia de EE. UU. para su dispensación y entrega.

Empieza por elegir tu tratamiento y rellenar un breve cuestionario médico en línea. Un profesional sanitario colegiado revisará tu información y determinará si el tratamiento con receta es adecuado. Si se aprueba, tu receta se enviará a una farmacia para su tramitación y envío. En algunos estados o para determinados tratamientos puede ser necesario un seguimiento adicional por parte del profesional sanitario, como una videoconsulta, una llamada telefónica o un mensaje seguro.

El precio depende del tratamiento y del plan seleccionados. MyFastRx ofrece precios transparentes sin cuotas de suscripción ocultas. En muchos tratamientos, la revisión del profesional sanitario, la medicación, la asistencia y los gastos de envío están incluidos en el precio indicado. Podrás consultar los precios antes de finalizar tu pedido.

Sí. Los tratamientos con receta solo están disponibles cuando los prescribe un profesional sanitario autorizado tras una evaluación médica. Rellenar un formulario de admisión en línea no garantiza la aprobación ni la obtención de una receta.

MyFastRx ofrece acceso a opciones de tratamiento para la pérdida de peso revisadas por profesionales sanitarios, entre las que se incluyen el semaglutido y el tirzepatida en formulación magistral, siempre que sea médicamente adecuado. La disponibilidad del tratamiento puede variar en función del estado, los requisitos del paciente, el historial médico y la decisión del profesional sanitario.

Sí. Puedes solicitar la dosis que prefieras durante la entrevista médica inicial. La dosis definitiva y la decisión sobre el tratamiento las determina el profesional sanitario colegiado en función de tu historial médico, el tratamiento actual y las consideraciones de seguridad. Las solicitudes de dosis más altas pueden requerir documentación, como una foto de tu receta actual o del envase del medicamento.

Sí. En los planes de adelgazamiento con GLP-1 de MyFastRx, el precio suele ser fijo, independientemente de la dosis. El profesional sanitario determina la dosis adecuada en función de tu evaluación médica.

Sí. Si deseas cambiar de medicamento, realiza un nuevo pedido del medicamento que quieres empezar a tomar. Durante el proceso de admisión, indica al profesional sanitario qué medicamento estás tomando actualmente, la dosis actual, cuándo lo tomaste por última vez y si deseas cambiar a una dosis más baja, similar o más alta. El profesional sanitario revisará tu historial médico, el tratamiento actual, el historial de dosificación y los objetivos del tratamiento para determinar si el cambio es adecuado desde el punto de vista médico y cuál es la dosis inicial más segura para ti.

No. Los medicamentos preparados a medida no están autorizados por la FDA. Son elaborados por farmacias autorizadas cuando un profesional sanitario los receta para un paciente concreto. Tu profesional sanitario determinará si el tratamiento con medicamentos preparados a medida es adecuado para ti.

El aspecto del medicamento puede variar en función de la farmacia, la formulación y los ingredientes utilizados. Algunos medicamentos compuestos a base de GLP-1 pueden contener vitamina B12, lo que puede dar al medicamento un color rojo o rosado. Si tienes alguna duda sobre el aspecto de tu medicamento, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de MyFastRx antes de utilizarlo.

Sí. Una vez que recibas el medicamento, guárdalo en la nevera lo antes posible y conservalo según las instrucciones que se incluyen con la receta. Durante el envío, los medicamentos sensibles a la temperatura se envasan de forma que se mantengan estables durante el transporte. Tras la entrega, deben conservarse en la nevera hasta que estés listo para utilizarlos. No congeles el medicamento. Si el paquete se ha retrasado, está dañado, estaba caliente al recibirlo o no estás seguro de si el medicamento sigue siendo apto para su uso, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de MyFastRx antes de utilizarlo.

Tu ficha médica es revisada por un profesional sanitario colegiado. Estos profesionales evalúan tu información sanitaria, tu solicitud de tratamiento y tu historial médico para determinar si es adecuado prescribirte un tratamiento.

Sí. Los profesionales sanitarios colegiados pueden recetar medicamentos por Internet cuando lo permita la legislación aplicable y cuando, tras revisar la información del paciente, consideren que el tratamiento es médicamente adecuado. La disponibilidad puede variar según el estado y el tipo de tratamiento.

La verificación de la identidad ayuda a los profesionales sanitarios a confirmar que están tratando al paciente correcto. Esto puede ser obligatorio en virtud de la normativa estatal, los requisitos de los profesionales sanitarios o los requisitos de las farmacias.

Si un profesional sanitario autorizado determina que el tratamiento no es adecuado desde el punto de vista médico, no se le expedirá ninguna receta y se le reembolsará el importe de su pedido. En algunos casos, el profesional sanitario puede solicitar información adicional antes de tomar una decisión definitiva.

Llama al 911 o acude inmediatamente a un servicio de urgencias médicas. MyFastRx no está pensado para emergencias ni situaciones médicas urgentes.

No. MyFastRx no acepta seguros médicos. Ofrecemos precios transparentes para el pago directo, de modo que los pacientes puedan ver el coste antes de completar su pedido. Es posible que puedas utilizar tu seguro en una farmacia local si tu médico envía allí la receta, pero MyFastRx no puede garantizar los precios de la farmacia ni la cobertura del seguro.

El importe se cobra en el momento de realizar el pedido. A continuación, un profesional sanitario colegiado revisa tu historial médico. Si se aprueba el tratamiento, la receta se envía a la farmacia para su dispensación.

Sí. Todos los pedidos de MyFastRx incluyen la revisión por parte de un profesional sanitario y el envío estándar en el precio indicado. No hay cuotas de suscripción ocultas. Los detalles de precios aplicables se mostrarán antes de finalizar la compra.

No. MyFastRx no cobra cuotas de suscripción ocultas. Los precios se muestran antes de finalizar la compra, por lo que sabrás lo que vas a pagar antes de completar tu pedido.

Muchas tarjetas HSA o FSA pueden ser válidas si permiten realizar compras médicas que cumplan los requisitos, pero su aceptación depende de la entidad emisora de la tarjeta y de las normas del plan. Consulta con tu proveedor de HSA o FSA para confirmar si cumple los requisitos.

Inicia sesión en tu cuenta de MyFastRx y actualiza tu forma de pago en el portal de usuarios. Si necesitas ayuda, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente a través de la página «Contáctanos».

MyFastRx colabora con farmacias autorizadas de EE. UU. La farmacia que se utilice para tu pedido puede depender del tratamiento, la ubicación, la disponibilidad del medicamento y los requisitos del proveedor o de la farmacia.

En algunos casos, es posible que tu médico pueda enviar una receta a tu farmacia local. Sin embargo, MyFastRx no puede garantizar los precios, la disponibilidad ni la cobertura del seguro en las farmacias locales. Para obtener precios más convenientes y predecibles, la mayoría de los pacientes utilizan la red de farmacias de MyFastRx.

MyFastRx presta servicio a pacientes en Estados Unidos, pero la disponibilidad puede variar según el estado y el tratamiento. Es posible que algunos tratamientos o estados tengan requisitos adicionales, como una visita por videoconferencia, una consulta telefónica o un proceso específico de revisión por parte de un profesional sanitario.

Una vez enviada tu solicitud médica, la revisión por parte del profesional sanitario suele completarse en un plazo de 24 horas. Si se aprueba, tu receta se envía a la farmacia para su preparación y envío. La mayoría de los pacientes reciben su medicación entre 5 y 7 días después de completar su solicitud, y muchos pedidos llegan antes. Los plazos pueden variar en función de la revisión del profesional sanitario, la tramitación de la farmacia, los horarios de los transportistas, los fines de semana, los días festivos, las condiciones meteorológicas o si se necesita información médica adicional.

Los medicamentos se envían de forma discreta. Algunos medicamentos sensibles a la temperatura pueden enviarse con embalaje refrigerado cuando así lo exija la farmacia. Recibirás la información de seguimiento una vez que se haya enviado tu pedido.

La mayoría de los pedidos no requieren firma. No obstante, los requisitos de firma pueden variar en función del transportista, la farmacia, el medicamento o el lugar de envío.

Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de MyFastRx lo antes posible. Indica los datos de tu pedido, la información de seguimiento y, si el paquete ha llegado dañado, adjunta alguna foto. Nuestro equipo analizará el problema y te ayudará a decidir qué pasos seguir.

Inicia sesión en tu cuenta de MyFastRx para actualizar tu dirección de envío. Los cambios de dirección se aplicarán a los envíos futuros. Si un pedido ya se está tramitando o se ha enviado, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente inmediatamente; sin embargo, es posible que no se puedan realizar cambios una vez que la farmacia o la empresa de transporte haya tramitado el envío.

Inicia sesión en tu cuenta de MyFastRx y completa el proceso de renovación o nuevo pedido. Es posible que un profesional sanitario tenga que revisar la información médica actualizada antes de que se apruebe tu próxima receta.

No. MyFastRx no envía automáticamente los medicamentos sin que se haya completado el proceso de renovación correspondiente. Deberá completar los pasos correspondientes para la renovación o la nueva solicitud antes de que se procese otro pedido.

Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de MyFastRx lo antes posible si necesitas cancelar un pedido. Por lo general, los pedidos se pueden cancelar antes de que se tramiten o se envíen. Una vez que la farmacia haya tramitado el pedido o este se haya enviado, es posible que ya no se pueda cancelar.

En muchos casos, sí. Si tu pedido aún no se ha tramitado ni enviado, es posible que tengas derecho a un reembolso. Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente lo antes posible para que se revise el estado del pedido.

Una vez que se ha enviado una receta a la farmacia, es posible que el pedido ya se esté tramitando y que no se pueda cancelar. Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de inmediato y nuestro equipo comprobará el estado del pedido.

No. Los medicamentos no se pueden devolver una vez que se han dispensado o enviado. La normativa federal y estatal prohíbe, por lo general, que las farmacias acepten la devolución de medicamentos con receta. Si surge algún problema con tu pedido, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de MyFastRx para que se evalúe la situación.